Lexique

Abandon panier

L'abandon de panier est le fait pour un utilisateur d'ajouter des produits à son panier d'achat sur un site e-commerce, puis de quitter le site sans finaliser la commande.

L'abandon de panier est un phénomène courant dans le commerce électronique. Il se produit lorsque un utilisateur ajoute des produits à son panier d'achat sur un site e-commerce, puis quitte le site sans finaliser la commande.

Il existe de nombreuses raisons possibles à l'abandon de panier, notamment :

  • Des frais d'expédition élevés
  • Un processus de paiement trop long ou trop compliqué
  • Des doutes sur la qualité des produits ou des services
  • Un manque de confiance dans le site e-commerce

L'abandon de panier peut avoir un impact négatif sur les ventes d'un site e-commerce. En effet, les entreprises perdent des ventes potentielles pour chaque panier qui est abandonné.

Il existe un certain nombre de choses que les sites e-commerce peuvent faire pour réduire le taux d'abandon de panier, notamment :

  • Offrir une livraison gratuite ou à bas prix
  • Simplifier le processus de paiement
  • Proposer des garanties de satisfaction
  • Renforcer la confiance des utilisateurs

En suivant ces conseils, les sites e-commerce peuvent réduire le taux d'abandon de panier et augmenter leurs ventes.

Découvrir notre lexique E-réputation

L'e-réputation, également appelée réputation en ligne, se réfère à la perception, à la notoriété et à l'image d'une personne, d'une marque ou d'une entreprise sur Internet. Elle est influencée par les informations, les opinions, les commentaires et les interactions qui circulent en ligne, que ce soit sur les réseaux sociaux, les sites web, les forums, les blogs ou les plateformes de notation. L'e-réputation est devenue un enjeu majeur pour les individus et les entreprises, car elle peut avoir un impact significatif sur la confiance des utilisateurs, la crédibilité et le succès commercial. La gestion de l'e-réputation implique la surveillance, la veille et la gestion proactive des informations et des interactions en ligne afin de préserver une image positive et de répondre efficacement aux commentaires ou aux problèmes potentiels.

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CMS

Un CMS, ou système de gestion de contenu, est une plateforme logicielle utilisée pour créer, organiser et gérer facilement le contenu d'un site web. Il fournit des fonctionnalités conviviales pour les utilisateurs non techniques afin de créer et de modifier des pages, d'organiser des médias, de gérer des utilisateurs et de personnaliser l'apparence du site. Les CMS populaires incluent WordPress, Drupal, Joomla et d'autres.

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Grid (Grille)

Dans le contexte du design, une grille (ou grid en anglais) est un système de structure qui organise et aligne les éléments visuels d'une mise en page. Il définit des lignes horizontales et verticales qui délimitent des zones dans lesquelles les éléments peuvent être placés de manière cohérente. L'utilisation d'une grille facilite l'alignement, la hiérarchie et la cohérence visuelle des éléments d'une conception, permettant une mise en page équilibrée et esthétiquement agréable. Les grilles sont couramment utilisées dans le design graphique, le webdesign et l'architecture de l'information.

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