CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Un calendrier éditorial est un outil de planification qui permet de gérer et d'organiser la création et la publication de contenu sur un site web ou sur les réseaux sociaux.
Une plateforme mobile désigne le système d'exploitation et l'environnement logiciel sur lesquels fonctionnent les appareils mobiles. Les deux principales plateformes mobiles sont iOS d'Apple, utilisé sur les iPhones et les iPads, et Android de Google, utilisé sur une grande variété d'appareils. Chaque plateforme a ses propres spécifications techniques, ses directives de conception et ses API. Lors du développement d'applications mobiles ou de sites web adaptés aux appareils mobiles, il est important de prendre en compte les particularités et les normes de chaque plateforme pour garantir une expérience utilisateur cohérente et optimale sur chaque système d'exploitation.
Le référencement, également connu sous le terme SEO (Search Engine Optimization), désigne l'ensemble des techniques et des stratégies utilisées pour améliorer la visibilité et le classement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche. Le référencement vise à optimiser différents aspects du site, tels que le contenu, la structure, les balises, les liens, afin de favoriser sa compréhension par les moteurs de recherche et d'obtenir un meilleur positionnement dans les résultats organiques. L'objectif est d'attirer un trafic qualifié et d'accroître la visibilité en ligne.
