CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
L'expérience mobile fait référence à l'ensemble des interactions et des impressions d'un utilisateur lorsqu'il utilise un site web, une application ou tout autre contenu sur un appareil mobile, tel qu'un smartphone ou une tablette. Une bonne expérience mobile implique une interface conviviale, une navigation intuitive, un design adapté aux petits écrans, des temps de chargement rapides et des fonctionnalités optimisées pour une utilisation mobile. L'expérience mobile vise à offrir une expérience fluide, agréable et sans friction aux utilisateurs qui accèdent à un contenu depuis des appareils mobiles.
La retouche d'image est le processus d'altération, d'amélioration ou de modification d'une image numérique à l'aide d'outils de retouche et de manipulation d'images. Cela peut inclure l'ajustement des niveaux de luminosité, de contraste, de saturation des couleurs, la suppression des imperfections, la correction des défauts, la modification de l'arrière-plan, le recadrage, la restauration, l'ajout d'effets, etc. La retouche d'image est couramment utilisée dans la photographie, le design graphique, la publicité et d'autres domaines pour améliorer l'apparence et la qualité des images avant leur publication ou leur utilisation.
HTML, ou Hypertext Markup Language, est le langage de balisage standard utilisé pour structurer et présenter le contenu des pages web. Il utilise des balises pour décrire la structure logique d'une page, telle que les en-têtes, les paragraphes, les images, les liens hypertexte, etc. Les navigateurs web interprètent le code HTML et l'affichent sous forme de contenu visuel pour les utilisateurs.
