CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
L'indexation fait référence au processus par lequel les moteurs de recherche analysent, interprètent et enregistrent le contenu d'une page web dans leur base de données (index). L'indexation permet aux moteurs de recherche de comprendre et d'organiser le contenu des pages afin de le rendre disponible dans les résultats de recherche pertinents. Pour qu'une page soit indexée, elle doit être accessible aux moteurs de recherche et contenir des éléments tels que des balises HTML appropriées, un contenu de qualité et des liens internes et externes pertinents.
Une URL, ou Uniform Resource Locator, est une adresse unique qui identifie une ressource spécifique sur Internet, telle qu'une page web, une image, un fichier téléchargeable, etc. Une URL est composée de plusieurs parties, notamment le protocole utilisé (comme HTTP ou HTTPS), le nom de domaine (par exemple, www.example.com), et le chemin d'accès spécifique à la ressource sur le serveur.
En référencement (SEO), une balise fait référence à une portion de code HTML utilisée pour marquer et structurer le contenu d'une page web. Les balises permettent aux moteurs de recherche de comprendre la signification et la pertinence du contenu présenté sur une page. Les balises HTML couramment utilisées incluent les balises de titre (h1, h2, etc.), les balises de paragraphe (p), les balises d'en-tête (header), les balises de lien (a), etc. Utiliser correctement les balises dans le code HTML d'une page peut contribuer à l'optimisation de celle-ci pour les moteurs de recherche.
