CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Une application hybride est une application mobile qui combine des éléments d'applications web et d'applications natives. Elle est développée à l'aide de technologies web standard telles que HTML, CSS et JavaScript, et encapsulée dans une coquille native qui permet de l'exécuter comme une application sur les appareils mobiles. Les applications hybrides sont généralement construites à l'aide de frameworks de développement multiplateformes tels que React Native, Flutter ou Ionic. Elles offrent une approche plus économique et efficace pour le développement d'applications multiplateformes, car une seule base de code peut être utilisée pour déployer l'application sur différentes plateformes.
Le j'aime, ou like, est une action effectuée par un utilisateur pour montrer son appréciation ou son approbation d'une publication ou d'un contenu spécifique sur les réseaux sociaux. Cela peut prendre la forme d'un bouton "J'aime" ou d'un symbole de pouce levé. En cliquant sur le bouton j'aime, l'utilisateur indique publiquement son intérêt ou son soutien envers la publication et peut contribuer à accroître l'engagement et la visibilité de la publication.
Le FTP, ou protocole de transfert de fichiers, est un protocole utilisé pour transférer des fichiers entre un client et un serveur via un réseau, généralement Internet. Le FTP permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers depuis un serveur vers leur ordinateur local ou d'envoyer des fichiers depuis leur ordinateur local vers un serveur distant. Il est couramment utilisé pour gérer les fichiers d'un site web, permettant aux développeurs et aux administrateurs de transférer des fichiers HTML, des images, des scripts et d'autres ressources nécessaires au fonctionnement du site web.
