CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le CPM, ou Coût Pour Mille, est un modèle de tarification utilisé dans la publicité en ligne où l'annonceur paie pour mille impressions, c'est-à-dire pour mille affichages de son annonce. Le coût est exprimé en fonction du nombre d'impressions plutôt que du nombre de clics. Le CPM est couramment utilisé pour les campagnes de notoriété de marque, où l'objectif principal est d'atteindre un large public et d'accroître la visibilité. Le CPM est utilisé pour mesurer le coût moyen de diffusion d'une annonce auprès de mille utilisateurs.
Un storyboard est une séquence d'illustrations ou de croquis utilisés pour planifier et visualiser la narration visuelle d'une histoire, d'une scène ou d'un projet. Il est souvent utilisé dans les domaines du cinéma, de l'animation, de la publicité et du design pour organiser les éléments visuels, décrire l'enchaînement des actions et des scènes, et prévisualiser le déroulement d'une histoire. Le storyboard permet de déterminer la composition des plans, les mouvements de caméra, les dialogues, les transitions et les actions, afin de faciliter la communication et la planification avant la production finale.
First Input Delay (FID) est une métrique de performance Web qui mesure le temps nécessaire pour que l'utilisateur puisse interagir avec une page Web pour la première fois.
