CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le design graphique est l'art et le processus de création visuelle utilisant des éléments tels que les images, les couleurs, les typographies, les illustrations et les compositions pour communiquer un message ou transmettre une idée. Dans le domaine du marketing, le design graphique est essentiel pour créer des visuels attrayants, des logos, des publicités, des supports de communication, des infographies, des interfaces utilisateur, des emballages, etc. Il vise à captiver l'attention, à renforcer l'identité visuelle d'une marque, à transmettre des émotions, à faciliter la compréhension et à améliorer l'expérience utilisateur. Un design graphique bien conçu contribue à renforcer la crédibilité et l'attrait d'une marque ou d'un produit.
Le SEA, ou Search Engine Advertising, désigne la publicité en ligne payante diffusée sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, ou Yahoo. Il s'agit de placer des annonces sponsorisées au-dessus ou à côté des résultats de recherche organiques. Les annonceurs enchérissent sur des mots-clés pertinents pour leurs produits ou services, et ne paient que lorsque les utilisateurs cliquent sur leurs annonces (modèle de coût par clic). Le SEA permet aux annonceurs de cibler précisément leur audience, d'obtenir une visibilité immédiate et de mesurer les performances de leurs campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche.
Un audit, en SEO, désigne l'analyse détaillée d'un site web afin d'évaluer ses performances, sa structure et sa conformité aux meilleures pratiques. Cela permet d'identifier les points à améliorer pour optimiser la visibilité et le classement du site dans les moteurs de recherche.
