CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le terme "viral" est utilisé pour décrire un contenu en ligne qui se propage rapidement et massivement sur Internet, généralement en raison de sa popularité et de sa capacité à susciter l'intérêt et l'engagement des utilisateurs. Un contenu viral peut être une vidéo, une image, un article, un mème ou tout autre élément qui génère un fort engouement et est partagé à grande échelle sur les réseaux sociaux, les sites web et d'autres plateformes en ligne. L'objectif du contenu viral est de générer une large exposition et de stimuler la notoriété de la marque ou du contenu lui-même.
Une page web est un document individuel au sein d'un site web. Elle est constituée de contenu texte, d'images, de vidéos et d'autres éléments multimédias qui sont affichés dans un navigateur web. Les pages web sont écrites en utilisant des langages de balisage tels que HTML (Hypertext Markup Language) et sont souvent liées entre elles via des hyperliens, permettant aux utilisateurs de naviguer d'une page à l'autre.
Un backlink est un lien hypertexte d'une page web externe qui pointe vers une autre page web. Il s'agit d'un élément important dans le référencement naturel (SEO) car les moteurs de recherche considèrent les backlinks comme des votes de confiance. Avoir un nombre élevé de backlinks de qualité provenant de sites web pertinents peut aider à améliorer la visibilité d'une page dans les résultats de recherche.
