Lexique

CRM (Customer Relationship Management)

Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.

Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.

Découvrir notre lexique Annonce display

Une annonce display fait référence à une publicité graphique ou visuelle affichée sur des sites web, des applications mobiles ou d'autres plateformes en ligne. Ces annonces peuvent prendre la forme de bannières, de carrés publicitaires, de skyscrapers ou d'autres formats graphiques. Les annonces display sont souvent utilisées pour promouvoir des produits, des services ou des offres spéciales. Elles peuvent comporter du texte, des images, des vidéos ou des éléments interactifs pour attirer l'attention des utilisateurs et les inciter à cliquer pour en savoir plus.

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Logo

Un logo est un symbole graphique, un emblème ou une représentation visuelle spécifique utilisée pour identifier une entreprise, une marque, un produit ou une organisation. Il est conçu pour être facilement reconnaissable et mémorable, et représente l'identité visuelle d'une entité. Un logo peut être composé d'un nom de marque stylisé, d'icônes, de symboles, de formes ou de combinaisons visuelles uniques. Il est utilisé sur divers supports de communication tels que les sites web, les produits, les emballages, les publicités et les documents officiels, afin d'incarner l'image de marque et d'établir une connexion avec les clients et les utilisateurs.

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Contenu dupliqué

Le contenu dupliqué fait référence à des blocs de texte ou de contenu identiques ou très similaires qui apparaissent sur différentes pages web. Cela peut se produire à la fois à l'intérieur d'un même site web ou entre différents sites. Le contenu dupliqué peut poser un problème pour le référencement car les moteurs de recherche préfèrent afficher des résultats uniques et pertinents. Si le contenu est trop similaire, les moteurs de recherche peuvent avoir du mal à déterminer quelle page afficher dans les résultats de recherche, ce qui peut entraîner une baisse de visibilité pour les pages concernées.

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