CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Facebook est un réseau social en ligne populaire permettant aux utilisateurs de créer des profils, de se connecter avec des amis, de partager des contenus et de participer à des interactions sociales en ligne.
Un mot-clé, ou keyword en anglais, est un terme ou une expression spécifique utilisée dans le contenu d'un site web pour représenter le thème principal ou les sujets pertinents de la page. Les mots-clés sont utilisés pour optimiser le référencement d'un site web et pour améliorer sa visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. Ils permettent aux moteurs de recherche de comprendre le contenu d'une page et de l'associer aux requêtes des utilisateurs. Les stratégies de mots-clés incluent la recherche, la sélection et l'intégration de mots-clés pertinents dans le contenu, les titres, les balises, les descriptions, etc., pour attirer un trafic qualifié et augmenter la pertinence du site web.
Une annonce publicitaire est un message ou un contenu promotionnel créé dans le but de faire connaître un produit, un service, une marque ou une entreprise. Les annonces publicitaires peuvent prendre différentes formes, telles que des annonces imprimées, des spots télévisés, des publicités en ligne, des annonces radio ou des panneaux d'affichage. Elles sont conçues pour attirer l'attention du public cible, susciter l'intérêt, transmettre un message clair et persuasif, et inciter à l'action, que ce soit pour générer des ventes, augmenter la notoriété de la marque ou promouvoir une offre spéciale.
