CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le marketing viral est une stratégie de marketing qui vise à susciter un engouement et à encourager les utilisateurs à partager massivement un contenu, une campagne ou une idée via les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille ou d'autres canaux de communication. Le marketing viral repose sur la propagation rapide et exponentielle du contenu par le partage d'utilisateurs à utilisateurs, créant ainsi une visibilité et une notoriété accrues pour une marque ou un produit. Le contenu viral est souvent amusant, surprenant ou émotionnellement captivant, et peut inclure des vidéos, des mèmes, des jeux, des challenges, etc.
Le footer, aussi appelé pied de page en français, est la section située en bas d'une page web contenant des informations complémentaires, des liens importants et des éléments de navigation.
Un Ad Exchange est une plateforme automatisée où les annonceurs et les éditeurs peuvent acheter et vendre de la publicité en temps réel. Il s'agit d'un marché virtuel où les inventaires publicitaires sont mis en vente aux enchères. Les Ad Exchanges permettent aux annonceurs d'acheter des espaces publicitaires de manière programmatique, en utilisant des systèmes d'enchères en temps réel (RTB) pour cibler et diffuser des annonces auprès d'un public spécifique. Les éditeurs peuvent ainsi maximiser leurs revenus publicitaires en mettant en concurrence les acheteurs et en vendant leurs inventaires aux enchères. Les Ad Exchanges offrent une plus grande transparence et efficacité dans l'achat et la vente d'espaces publicitaires en ligne.
