CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
L'accessibilité désigne la capacité d'un site web, d'une application ou d'un contenu en ligne à être utilisé et compris par tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps ou des limitations. Cela implique de concevoir et de développer des interfaces, des fonctionnalités et des contenus de manière à ce qu'ils soient facilement accessibles et utilisables par tous, quel que soit leur niveau de capacité ou leurs besoins particuliers. L'accessibilité inclut des aspects tels que la lisibilité, la navigation claire, les alternatives textuelles pour les médias, le support des technologies d'assistance, etc.
Le développement d'applications mobiles fait référence au processus de création et de programmation d'applications spécifiquement conçues pour être utilisées sur des appareils mobiles tels que des smartphones ou des tablettes. Cela implique la conception de l'interface utilisateur, le développement du code, l'intégration de fonctionnalités et la création d'une expérience utilisateur adaptée aux plateformes mobiles. Le développement d'applications mobiles peut être réalisé nativement, en utilisant les langages de programmation spécifiques à chaque plateforme (comme Swift pour iOS ou Java/Kotlin pour Android), ou via des frameworks de développement multiplateformes tels que React Native ou Flutter.
La longue traîne fait référence à des mots-clés ou des expressions de recherche plus spécifiques et moins fréquemment recherchés. Par opposition aux mots-clés génériques ou courts, les expressions de longue traîne sont plus précises et ciblées. Bien que le trafic généré par des expressions de longue traîne puisse être moins important, il peut être plus qualifié et plus susceptible de se convertir en actions (ventes, conversions, etc.). Les stratégies de SEO peuvent inclure l'optimisation pour des mots-clés de longue traîne pour atteindre des publics spécifiques et réduire la concurrence.
