CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
CSS, ou Cascading Style Sheets, est un langage de feuille de style utilisé pour définir l'apparence et la mise en forme des éléments d'une page web écrite en HTML. Il permet de contrôler les couleurs, les polices, les marges, les positions, les arrière-plans et d'autres aspects de la présentation visuelle d'un site web. En utilisant des règles CSS, les développeurs peuvent créer des designs cohérents et personnalisés pour leurs pages web.
Un KPI (Key Performance Indicator) est une mesure essentielle utilisée pour évaluer la performance d'une entreprise, d'un projet ou d'une activité par rapport à ses objectifs stratégiques.
Un ad blocker, ou bloqueur de publicités, est un logiciel ou une extension de navigateur qui empêche l'affichage des publicités sur les sites web. Les ad blockers sont utilisés par les utilisateurs pour filtrer les annonces indésirables, améliorer l'expérience de navigation et réduire les distractions. Cela peut avoir un impact sur les revenus publicitaires des éditeurs et sur l'efficacité des campagnes publicitaires en ligne. Les annonceurs et les éditeurs doivent prendre en compte la popularité des ad blockers lors de la planification de leurs stratégies publicitaires et chercher des approches créatives pour atteindre leur public cible malgré ces outils de blocage.
