CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Une landing page, ou page d'atterrissage, est une page web spécifiquement conçue dans le but de convertir les visiteurs en leads ou en clients. Elle est généralement liée à une campagne publicitaire ou à un appel à l'action spécifique. La landing page est optimisée pour inciter les visiteurs à effectuer une action souhaitée, telle que remplir un formulaire, effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter, télécharger un contenu, etc. Elle est conçue de manière claire, persuasive et orientée vers la conversion, avec des éléments visuels, du contenu persuasif et des appels à l'action bien placés.
Le social média, ou média social, fait référence aux plateformes en ligne et aux canaux de communication utilisés pour partager et diffuser du contenu généré par les utilisateurs. Il englobe les réseaux sociaux, les blogs, les forums, les sites de partage de vidéos, les plateformes de microblogging, etc. Le social média permet aux individus, aux entreprises et aux marques de publier du contenu, d'interagir avec leur audience, de créer des communautés et de promouvoir leurs produits ou services. Les stratégies de social média sont utilisées pour développer la notoriété, l'engagement et l'influence sur les plateformes en ligne.
Google Ads est une plateforme publicitaire en ligne développée par Google, permettant aux entreprises de créer et diffuser des annonces ciblées sur les résultats de recherche, les sites web et d'autres plateformes, en payant pour chaque clic ou impression.
