CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le terme "viral" est utilisé pour décrire un contenu en ligne qui se propage rapidement et massivement sur Internet, généralement en raison de sa popularité et de sa capacité à susciter l'intérêt et l'engagement des utilisateurs. Un contenu viral peut être une vidéo, une image, un article, un mème ou tout autre élément qui génère un fort engouement et est partagé à grande échelle sur les réseaux sociaux, les sites web et d'autres plateformes en ligne. L'objectif du contenu viral est de générer une large exposition et de stimuler la notoriété de la marque ou du contenu lui-même.
La display advertising (publicité display) désigne les annonces graphiques, visuelles ou multimédias diffusées sur des sites web, des applications mobiles ou des réseaux de publicité. Les annonces display peuvent prendre la forme de bannières, de vidéos, d'images ou d'annonces interactives, et sont généralement placées sur des espaces publicitaires spécifiques sur des sites ou des applications. La display advertising permet aux annonceurs de promouvoir leurs produits ou services de manière visuelle et attrayante, de cibler des audiences spécifiques en fonction de leurs intérêts et de mesurer les performances de leurs campagnes à l'aide de métriques telles que les impressions, les clics, et les conversions.
Le développement d'applications mobiles fait référence au processus de création et de programmation d'applications spécifiquement conçues pour être utilisées sur des appareils mobiles tels que des smartphones ou des tablettes. Cela implique la conception de l'interface utilisateur, le développement du code, l'intégration de fonctionnalités et la création d'une expérience utilisateur adaptée aux plateformes mobiles. Le développement d'applications mobiles peut être réalisé nativement, en utilisant les langages de programmation spécifiques à chaque plateforme (comme Swift pour iOS ou Java/Kotlin pour Android), ou via des frameworks de développement multiplateformes tels que React Native ou Flutter.
