CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le footer, aussi appelé pied de page en français, est la section située en bas d'une page web contenant des informations complémentaires, des liens importants et des éléments de navigation.
Le marketing de contenu est une approche marketing axée sur la création, la publication et la distribution de contenu de valeur et pertinent pour attirer, engager et fidéliser un public cible. Il consiste à produire du contenu informatif, éducatif ou divertissant, tel que des articles de blog, des vidéos, des infographies, des livres blancs, des podcasts, etc., afin d'attirer l'attention des utilisateurs et de les inciter à interagir avec une marque ou une entreprise. Le marketing de contenu vise à établir une relation de confiance avec le public en fournissant des informations utiles et en répondant à ses besoins, ce qui peut conduire à une augmentation de la notoriété de la marque, du trafic sur le site web, et des conversions.
Le back-end se réfère à la partie d'un site web ou d'une application qui gère les fonctionnalités et les processus en coulisses, notamment la gestion des données, la logique de l'application et l'interaction avec les bases de données. Le back-end implique généralement le développement et l'utilisation de langages de programmation tels que PHP, Python, Java, etc., ainsi que la manipulation des serveurs, des bases de données et des API. Les développeurs back-end s'occupent de la gestion de la logique et des fonctionnalités qui permettent au site web ou à l'application de fonctionner correctement.
