CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Snapchat est une application de médias sociaux axée sur le partage de photos et de vidéos éphémères, permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages qui disparaissent après leur visualisation.
HTTP, ou Hypertext Transfer Protocol, est un protocole de communication utilisé pour transférer des données sur le Web. Il définit la manière dont les messages sont formatés et transmis entre les clients (navigateurs web) et les serveurs web. Lorsqu'un utilisateur accède à un site web, le navigateur envoie des requêtes HTTP au serveur pour récupérer les pages et les ressources associées.
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs d'un site Web qui quittent le site après avoir consulté une seule page.
