CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Un navigateur web est une application logicielle qui permet aux utilisateurs d'accéder et de parcourir des pages web sur Internet. Il agit comme une interface entre l'utilisateur et les ressources en ligne, telles que les sites web, en interprétant le code HTML, CSS et JavaScript pour afficher le contenu de manière conviviale. Les navigateurs web populaires incluent Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, et d'autres.
Le référencement, également connu sous le terme SEO (Search Engine Optimization), désigne l'ensemble des techniques et des stratégies utilisées pour améliorer la visibilité et le classement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche. Le référencement vise à optimiser différents aspects du site, tels que le contenu, la structure, les balises, les liens, afin de favoriser sa compréhension par les moteurs de recherche et d'obtenir un meilleur positionnement dans les résultats organiques. L'objectif est d'attirer un trafic qualifié et d'accroître la visibilité en ligne.
iOS est le système d'exploitation mobile développé par Apple, utilisé sur les iPhone et les iPad offrant une interface conviviale et des fonctionnalités avancées.
