CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le référencement naturel, également appelé SEO (Search Engine Optimization), désigne l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité et le classement d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche tels que Google. L'objectif est d'attirer un trafic de qualité en optimisant le contenu et la structure du site conformément aux critères des moteurs de recherche.
SSL, ou Secure Sockets Layer, est un protocole de sécurité utilisé pour établir une connexion sécurisée entre un navigateur web et un serveur. Il garantit que toutes les données échangées entre l'utilisateur et le site web sont cryptées et protégées contre les accès non autorisés. Lorsqu'un site web dispose d'un certificat SSL valide, l'URL commence par "https://" au lieu de "http://", indiquant que la connexion est sécurisée. SSL est essentiel pour protéger les informations sensibles telles que les informations de paiement et les données personnelles des utilisateurs.
Une méta-description est une balise meta qui fournit une brève description du contenu d'une page web. Elle apparaît généralement dans les résultats de recherche sous le titre de la page. Bien qu'elle n'ait pas d'impact direct sur le classement dans les moteurs de recherche, une méta-description bien rédigée et pertinente peut encourager les utilisateurs à cliquer sur le lien vers une page particulière.
