CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le test d'application fait référence à l'évaluation systématique d'une application logicielle afin de vérifier sa conformité aux spécifications, son bon fonctionnement, sa fiabilité et sa performance. Les tests d'application sont effectués à différentes étapes du cycle de développement pour détecter les erreurs, les bugs et les dysfonctionnements potentiels. Ils peuvent inclure des tests fonctionnels, des tests de performance, des tests de sécurité, des tests d'intégration, des tests d'interface utilisateur, etc. Les tests d'application sont essentiels pour garantir la qualité et la stabilité d'une application avant son déploiement.
Un navigateur web est une application logicielle qui permet aux utilisateurs d'accéder et de parcourir des pages web sur Internet. Il agit comme une interface entre l'utilisateur et les ressources en ligne, telles que les sites web, en interprétant le code HTML, CSS et JavaScript pour afficher le contenu de manière conviviale. Les navigateurs web populaires incluent Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, et d'autres.
TikTok est une plateforme de médias sociaux centrée sur le partage de vidéos courtes et créatives, où les utilisateurs peuvent créer, éditer et partager des contenus musicaux et divertissants.
