CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
L'expérience mobile fait référence à l'ensemble des interactions et des impressions d'un utilisateur lorsqu'il utilise un site web, une application ou tout autre contenu sur un appareil mobile, tel qu'un smartphone ou une tablette. Une bonne expérience mobile implique une interface conviviale, une navigation intuitive, un design adapté aux petits écrans, des temps de chargement rapides et des fonctionnalités optimisées pour une utilisation mobile. L'expérience mobile vise à offrir une expérience fluide, agréable et sans friction aux utilisateurs qui accèdent à un contenu depuis des appareils mobiles.
Un backlink est un lien hypertexte d'une page web externe qui pointe vers une autre page web. Il s'agit d'un élément important dans le référencement naturel (SEO) car les moteurs de recherche considèrent les backlinks comme des votes de confiance. Avoir un nombre élevé de backlinks de qualité provenant de sites web pertinents peut aider à améliorer la visibilité d'une page dans les résultats de recherche.
Le remarketing est une stratégie de marketing qui consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec un site web, une application ou une marque, mais n'ont pas effectué d'action souhaitée, comme un achat. Il permet de diffuser des annonces spécifiques à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites ou utilisent d'autres applications. Le remarketing vise à rappeler aux utilisateurs leur intérêt initial et à les inciter à revenir et à effectuer l'action souhaitée. Cette technique repose sur le suivi des cookies ou d'autres identifiants pour atteindre le public cible de manière plus précise.
