CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le partage, ou share, est l'action de retransmettre ou de diffuser une publication ou un contenu sur les réseaux sociaux. Lorsqu'un utilisateur partage une publication, il la rend visible à ses abonnés ou à ses contacts, leur permettant ainsi d'y accéder et de la diffuser à leur tour. Le partage est un moyen efficace de faire connaître et de promouvoir du contenu auprès d'un public plus large.
Un calendrier éditorial est un outil de planification qui permet de gérer et d'organiser la création et la publication de contenu sur un site web ou sur les réseaux sociaux.
L'arborescence, dans le contexte du web et de la conception de sites, fait référence à la structure hiérarchique et organisée des pages, des sections et des contenus d'un site web. Elle définit la manière dont les différentes pages et sections sont liées les unes aux autres, créant ainsi une navigation claire et logique pour les utilisateurs. L'arborescence permet aux utilisateurs de trouver facilement l'information qu'ils recherchent et facilite la navigation et l'exploration du site. Elle est généralement représentée sous la forme d'un schéma ou d'un diagramme, montrant les relations entre les différentes pages et sections.
