CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
La publicité vidéo se réfère à la diffusion de contenu publicitaire sous forme de vidéos. Ces annonces peuvent être diffusées avant, pendant ou après une vidéo en ligne, que ce soit sur des plateformes de partage de vidéos, des sites web ou des applications. Les publicités vidéo peuvent prendre différentes formes, telles que des spots télévisés adaptés aux supports numériques, des annonces in-stream ou des publicités en ligne interactives. Les publicités vidéo visent à captiver l'attention des utilisateurs et à transmettre un message promotionnel de manière percutante et visuelle.
Le SEA, ou Search Engine Advertising, désigne la publicité en ligne payante diffusée sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, ou Yahoo. Il s'agit de placer des annonces sponsorisées au-dessus ou à côté des résultats de recherche organiques. Les annonceurs enchérissent sur des mots-clés pertinents pour leurs produits ou services, et ne paient que lorsque les utilisateurs cliquent sur leurs annonces (modèle de coût par clic). Le SEA permet aux annonceurs de cibler précisément leur audience, d'obtenir une visibilité immédiate et de mesurer les performances de leurs campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche.
Le SEO, ou Search Engine Optimization, désigne l'ensemble des techniques et des stratégies visant à améliorer la visibilité et le classement d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche tels que Google, Bing, et autres. Le SEO comprend des pratiques telles que l'optimisation des mots-clés, l'amélioration de la structure du site, l'optimisation des balises et des métadonnées, l'optimisation du contenu et des liens, et bien plus encore. L'objectif du SEO est d'attirer un trafic qualifié et d'augmenter la visibilité d'un site web.
