CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le First Contentful Paint (FCP) est une métrique de performance web qui mesure le temps écoulé entre le chargement d'une page et l'affichage du premier contenu visible à l'écran.
L'intégration multimédia fait référence à l'incorporation de différents types de contenus multimédias, tels que des images, des vidéos, des fichiers audio ou des infographies, dans une interface ou un site web. Elle permet d'enrichir et de diversifier l'expérience utilisateur en offrant des éléments visuels ou interactifs supplémentaires. L'intégration multimédia peut améliorer la compréhension de l'information, susciter l'engagement des utilisateurs et renforcer l'impact visuel d'une conception. Elle est souvent utilisée dans les articles de blog, les présentations de produits, lesdiaporamas, les portfolios, les sites de médias ou tout autre contenu qui peut bénéficier d'une dimension visuelle ou interactive supplémentaire.
Le test d'application fait référence à l'évaluation systématique d'une application logicielle afin de vérifier sa conformité aux spécifications, son bon fonctionnement, sa fiabilité et sa performance. Les tests d'application sont effectués à différentes étapes du cycle de développement pour détecter les erreurs, les bugs et les dysfonctionnements potentiels. Ils peuvent inclure des tests fonctionnels, des tests de performance, des tests de sécurité, des tests d'intégration, des tests d'interface utilisateur, etc. Les tests d'application sont essentiels pour garantir la qualité et la stabilité d'une application avant son déploiement.
