CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le SEO, ou Search Engine Optimization, désigne l'ensemble des techniques et des stratégies visant à améliorer la visibilité et le classement d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche tels que Google, Bing, et autres. Le SEO comprend des pratiques telles que l'optimisation des mots-clés, l'amélioration de la structure du site, l'optimisation des balises et des métadonnées, l'optimisation du contenu et des liens, et bien plus encore. L'objectif du SEO est d'attirer un trafic qualifié et d'augmenter la visibilité d'un site web.
Un mockup est une représentation visuelle statique ou interactive d'une interface utilisateur, d'un site web, d'une application ou d'un design. Il est utilisé pour donner un aperçu visuel de l'apparence et du fonctionnement d'un produit avant sa réalisation complète. Les mockups peuvent être créés à l'aide d'outils de conception graphique ou de maquettes numériques, et ils permettent de présenter la structure, la disposition, les éléments visuels et les fonctionnalités d'une interface de manière simulée. Les mockups sont utilisés pour obtenir des commentaires, valider des concepts et communiquer efficacement avec les parties prenantes lors du processus de conception.
Le FTP, ou protocole de transfert de fichiers, est un protocole utilisé pour transférer des fichiers entre un client et un serveur via un réseau, généralement Internet. Le FTP permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers depuis un serveur vers leur ordinateur local ou d'envoyer des fichiers depuis leur ordinateur local vers un serveur distant. Il est couramment utilisé pour gérer les fichiers d'un site web, permettant aux développeurs et aux administrateurs de transférer des fichiers HTML, des images, des scripts et d'autres ressources nécessaires au fonctionnement du site web.
