CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Un storyboard est une séquence d'illustrations ou de croquis utilisés pour planifier et visualiser la narration visuelle d'une histoire, d'une scène ou d'un projet. Il est souvent utilisé dans les domaines du cinéma, de l'animation, de la publicité et du design pour organiser les éléments visuels, décrire l'enchaînement des actions et des scènes, et prévisualiser le déroulement d'une histoire. Le storyboard permet de déterminer la composition des plans, les mouvements de caméra, les dialogues, les transitions et les actions, afin de faciliter la communication et la planification avant la production finale.
Le trafic organique désigne les visiteurs d'un site web qui proviennent des résultats de recherche naturels, sans que des publicités payantes soient impliquées.
La display advertising (publicité display) désigne les annonces graphiques, visuelles ou multimédias diffusées sur des sites web, des applications mobiles ou des réseaux de publicité. Les annonces display peuvent prendre la forme de bannières, de vidéos, d'images ou d'annonces interactives, et sont généralement placées sur des espaces publicitaires spécifiques sur des sites ou des applications. La display advertising permet aux annonceurs de promouvoir leurs produits ou services de manière visuelle et attrayante, de cibler des audiences spécifiques en fonction de leurs intérêts et de mesurer les performances de leurs campagnes à l'aide de métriques telles que les impressions, les clics, et les conversions.
