CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
En SEO, une mention se réfère à l'inclusion d'un lien ou d'une référence vers une entreprise, un site web, une personne ou une marque sur une autre plateforme en ligne. Les mentions peuvent se présenter sous différentes formes, telles que des citations, des liens hypertextes ou des tags sur les réseaux sociaux. Les mentions peuvent jouer un rôle important dans le référencement en contribuant à accroître la visibilité d'une entité en ligne et à renforcer son autorité.
Le développement multiplateforme fait référence à l'approche de développement de logiciels ou d'applications qui permet de créer une seule base de code pouvant être utilisée sur différentes plateformes ou systèmes d'exploitation. Plutôt que de développer des applications spécifiques à chaque plateforme (comme iOS et Android), le développement multiplateforme utilise des frameworks et des technologies qui permettent de créer des applications qui fonctionnent sur plusieurs plateformes avec une seule base de code. Cela permet d'économiser du temps et des ressources, et de fournir une expérience utilisateur cohérente sur différentes plateformes.
La longue traîne fait référence à des mots-clés ou des expressions de recherche plus spécifiques et moins fréquemment recherchés. Par opposition aux mots-clés génériques ou courts, les expressions de longue traîne sont plus précises et ciblées. Bien que le trafic généré par des expressions de longue traîne puisse être moins important, il peut être plus qualifié et plus susceptible de se convertir en actions (ventes, conversions, etc.). Les stratégies de SEO peuvent inclure l'optimisation pour des mots-clés de longue traîne pour atteindre des publics spécifiques et réduire la concurrence.
