CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Un pixel est l'unité de base d'une image numérique, correspondant à un point élémentaire de couleur sur un écran d'affichage ou dans une image matricielle. Les pixels sont disposés en grille et chaque pixel est associé à une valeur de couleur et de luminosité. La résolution d'une image est déterminée par le nombre total de pixels qu'elle contient. Plus le nombre de pixels est élevé, plus l'image sera détaillée et précise. Les images numériques sont composées de millions de pixels, et une image de haute résolution est souvent nécessaire pour obtenir une qualité d'image optimale.
L'analyse des données, également appelée analytics, est le processus d'examen, d'interprétation et de transformation de données brutes en informations significatives et exploitables. Dans le contexte du marketing, l'analyse des données permet de mesurer et d'évaluer les performances des campagnes, des initiatives marketing et des stratégies, en se basant sur des métriques telles que le trafic, les conversions, le taux de rebond, le temps passé sur le site, etc. Elle permet d'obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs, les tendances du marché, les préférences des consommateurs, et d'optimiser les décisions marketing en fonction des données recueillies. L'analyse des données joue un rôle crucial dans l'amélioration continue des efforts marketing et dans l'obtention d'un retour sur investissement (ROI) plus élevé.
Un serveur web est un logiciel qui répond aux requêtes des navigateurs web et fournit les fichiers et les ressources nécessaires pour afficher un site web. Lorsqu'un utilisateur accède à un site web, le navigateur envoie une requête au serveur web, qui traite la demande et renvoie les fichiers appropriés au navigateur pour affichage. Les serveurs web sont responsables de la gestion des requêtes, de l'exécution des scripts, de l'accès aux bases de données et de la transmission des données entre le serveur et le navigateur de l'utilisateur.
