CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Une annonce publicitaire est un message ou un contenu promotionnel créé dans le but de faire connaître un produit, un service, une marque ou une entreprise. Les annonces publicitaires peuvent prendre différentes formes, telles que des annonces imprimées, des spots télévisés, des publicités en ligne, des annonces radio ou des panneaux d'affichage. Elles sont conçues pour attirer l'attention du public cible, susciter l'intérêt, transmettre un message clair et persuasif, et inciter à l'action, que ce soit pour générer des ventes, augmenter la notoriété de la marque ou promouvoir une offre spéciale.
Snapchat est une application de médias sociaux axée sur le partage de photos et de vidéos éphémères, permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages qui disparaissent après leur visualisation.
Le marketing viral est une stratégie de marketing qui vise à susciter un engouement et à encourager les utilisateurs à partager massivement un contenu, une campagne ou une idée via les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille ou d'autres canaux de communication. Le marketing viral repose sur la propagation rapide et exponentielle du contenu par le partage d'utilisateurs à utilisateurs, créant ainsi une visibilité et une notoriété accrues pour une marque ou un produit. Le contenu viral est souvent amusant, surprenant ou émotionnellement captivant, et peut inclure des vidéos, des mèmes, des jeux, des challenges, etc.
