CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le Cumulative Layout Shift (CLS) est une métrique de performance web qui mesure la stabilité visuelle d'une page en ligne en évaluant les décalages de mise en page inattendus pendant le chargement.
Le ciblage publicitaire désigne la pratique de sélectionner et de diffuser des annonces spécifiquement auprès d'un groupe démographique, d'une audience ou d'un segment de marché spécifique. Les spécialistes du marketing utilisent des données démographiques, des intérêts, des comportements en ligne et d'autres critères pour identifier et atteindre les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par un produit ou un service. Le ciblage publicitaire permet de maximiser l'efficacité des campagnes publicitaires en évitant de gaspiller des ressources sur des audiences moins pertinentes et en augmentant les chances de conversion et de retour sur investissement.
Une newsletter est une publication périodique envoyée par courrier électronique à un groupe d'abonnés intéressés. Elle est utilisée par les entreprises, les organisations ou les particuliers pour informer leur public cible des dernières actualités, des promotions, des événements ou d'autres informations pertinentes. Les newsletters sont généralement personnalisées et contiennent des articles, des mises à jour, des conseils ou des offres spéciales. Elles sont un outil de communication efficace pour entretenir le lien avec les abonnés, fidéliser les clients et renforcer la présence de la marque.
