CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le CPC, ou Coût Par Clic, est un modèle de tarification utilisé dans la publicité en ligne où l'annonceur paie chaque fois qu'un utilisateur clique sur son annonce. Il est couramment utilisé dans les campagnes de publicité au clic, telles que les annonces sur les moteurs de recherche ou les publicités contextuelles. Le coût par clic est déterminé par des enchères, où les annonceurs proposent un montant maximal qu'ils sont prêts à payer pour chaque clic. Le CPC est un indicateur important pour évaluer l'efficacité et la rentabilité des campagnes publicitaires en ligne.
Une plateforme mobile désigne le système d'exploitation et l'environnement logiciel sur lesquels fonctionnent les appareils mobiles. Les deux principales plateformes mobiles sont iOS d'Apple, utilisé sur les iPhones et les iPads, et Android de Google, utilisé sur une grande variété d'appareils. Chaque plateforme a ses propres spécifications techniques, ses directives de conception et ses API. Lors du développement d'applications mobiles ou de sites web adaptés aux appareils mobiles, il est important de prendre en compte les particularités et les normes de chaque plateforme pour garantir une expérience utilisateur cohérente et optimale sur chaque système d'exploitation.
YouTube est une plateforme de partage de vidéos en ligne où les utilisateurs peuvent regarder, télécharger et partager une variété de contenus vidéo.
