CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
SSL, ou Secure Sockets Layer, est un protocole de sécurité utilisé pour établir une connexion sécurisée entre un navigateur web et un serveur. Il garantit que toutes les données échangées entre l'utilisateur et le site web sont cryptées et protégées contre les accès non autorisés. Lorsqu'un site web dispose d'un certificat SSL valide, l'URL commence par "https://" au lieu de "http://", indiquant que la connexion est sécurisée. SSL est essentiel pour protéger les informations sensibles telles que les informations de paiement et les données personnelles des utilisateurs.
L'emailing, également appelé marketing par courrier électronique, consiste à utiliser des emails pour communiquer et promouvoir des produits, des services ou des informations auprès d'un groupe de destinataires spécifique. Les campagnes d'emailing peuvent inclure l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles, de notifications, de messages de suivi, etc. L'emailing permet aux entreprises de rester en contact avec leur audience, de maintenir l'engagement des clients, de générer du trafic vers le site web, et de stimuler les ventes. Il est important de personnaliser et d'automatiser les campagnes d'emailing pour une meilleure pertinence et efficacité.
La publicité mobile fait référence à la diffusion de publicités sur des appareils mobiles, tels que des smartphones et des tablettes. Ces annonces peuvent prendre diverses formes, telles que des bannières, des interstitiels, des vidéos ou des annonces natives, et peuvent être diffusées sur des applications mobiles, des sites web mobiles ou des plateformes de médias sociaux accessibles sur les appareils mobiles. La publicité mobile vise à atteindre les utilisateurs lorsqu'ils utilisent leurs appareils mobiles, en profitant de leur mobilité et de leur utilisation croissante des smartphones pour accroître la visibilité des marques et générer des interactions avec les utilisateurs.
