CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Le webdesign fait référence à la conception visuelle et fonctionnelle d'un site web. Il englobe la disposition des éléments, le choix des couleurs, des typographies, des images, des icônes, des boutons, ainsi que l'organisation des contenus et la navigation. Le webdesign vise à créer une expérience utilisateur agréable, intuitive et esthétique, tout en répondant aux objectifs et à l'identité de la marque ou du site web. Un bon webdesign prend en compte l'ergonomie, la compatibilité multi-appareils et les principes de convivialité pour offrir une interface attrayante et convaincante.
Une application hybride est une application mobile qui combine des éléments d'applications web et d'applications natives. Elle est développée à l'aide de technologies web standard telles que HTML, CSS et JavaScript, et encapsulée dans une coquille native qui permet de l'exécuter comme une application sur les appareils mobiles. Les applications hybrides sont généralement construites à l'aide de frameworks de développement multiplateformes tels que React Native, Flutter ou Ionic. Elles offrent une approche plus économique et efficace pour le développement d'applications multiplateformes, car une seule base de code peut être utilisée pour déployer l'application sur différentes plateformes.
Le footer, aussi appelé pied de page en français, est la section située en bas d'une page web contenant des informations complémentaires, des liens importants et des éléments de navigation.
