CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Une landing page, ou page d'atterrissage, est une page web spécifiquement conçue dans le but de convertir les visiteurs en leads ou en clients. Elle est généralement liée à une campagne publicitaire ou à un appel à l'action spécifique. La landing page est optimisée pour inciter les visiteurs à effectuer une action souhaitée, telle que remplir un formulaire, effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter, télécharger un contenu, etc. Elle est conçue de manière claire, persuasive et orientée vers la conversion, avec des éléments visuels, du contenu persuasif et des appels à l'action bien placés.
Le scroll infini est une technique de conception web qui permet aux utilisateurs de faire défiler le contenu d'un site web de manière continue sans avoir à cliquer sur des liens de pagination ou à charger de nouvelles pages. Lorsque les utilisateurs atteignent la fin d'une section de contenu, de nouveaux éléments sont chargés automatiquement pour prolonger le défilement. Le scroll infini est couramment utilisé sur les réseaux sociaux et les sites web qui présentent un grand volume de contenu, tels que les blogs, les galeries d'images ou les sites de commerce électronique. Il offre une expérience de navigation fluide et continue, permettant aux utilisateurs de découvrir du contenu sans interruption.
YouTube est une plateforme de partage de vidéos en ligne où les utilisateurs peuvent regarder, télécharger et partager une variété de contenus vidéo.
