CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Une campagne publicitaire désigne un ensemble coordonné d'actions marketing visant à promouvoir un produit, un service, une entreprise ou une marque. Elle peut prendre diverses formes, telles que des annonces télévisées, des publicités imprimées, des campagnes sur les réseaux sociaux ou des bannières publicitaires en ligne. Les campagnes publicitaires sont souvent planifiées pour atteindre des objectifs spécifiques, tels que la notoriété de la marque, la génération de leads ou l'augmentation des ventes.
Le tracking est le processus de collecte et d'analyse de données sur le comportement des utilisateurs sur un site Web ou une application.
Le déploiement fait référence au processus de mise en place et de mise en service d'une application, d'un site web ou d'un logiciel sur un serveur ou une plateforme de production. Il consiste à transférer les fichiers et les ressources nécessaires, à configurer les environnements d'exécution, à vérifier l'intégrité du système et à préparer l'application pour une utilisation active par les utilisateurs finaux. Le déploiement peut impliquer des étapes telles que la configuration du serveur, l'installation des dépendances, la migration des données, la vérification des paramètres de sécurité, etc.
