CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
Les analytics d'application, également connues sous le nom d'analyse d'application mobile, sont des outils et des techniques utilisés pour collecter, mesurer, analyser et interpréter les données liées à l'utilisation et aux performances d'une application mobile. Les analytics d'application permettent de suivre et de comprendre le comportement des utilisateurs, les interactions avec l'application, les métriques clés telles que le nombre de téléchargements, le taux de rétention, le temps d'utilisation, les conversions, etc. Ces données sont essentielles pour évaluer l'efficacité de l'application, prendre des décisions éclairées et améliorer l'expérience utilisateur.
Le back-end se réfère à la partie d'un site web ou d'une application qui gère les fonctionnalités et les processus en coulisses, notamment la gestion des données, la logique de l'application et l'interaction avec les bases de données. Le back-end implique généralement le développement et l'utilisation de langages de programmation tels que PHP, Python, Java, etc., ainsi que la manipulation des serveurs, des bases de données et des API. Les développeurs back-end s'occupent de la gestion de la logique et des fonctionnalités qui permettent au site web ou à l'application de fonctionner correctement.
Le scroll infini est une technique de conception web qui permet aux utilisateurs de faire défiler le contenu d'un site web de manière continue sans avoir à cliquer sur des liens de pagination ou à charger de nouvelles pages. Lorsque les utilisateurs atteignent la fin d'une section de contenu, de nouveaux éléments sont chargés automatiquement pour prolonger le défilement. Le scroll infini est couramment utilisé sur les réseaux sociaux et les sites web qui présentent un grand volume de contenu, tels que les blogs, les galeries d'images ou les sites de commerce électronique. Il offre une expérience de navigation fluide et continue, permettant aux utilisateurs de découvrir du contenu sans interruption.
