CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne un ensemble de pratiques et d'outils visant à gérer et entretenir les relations avec les clients d'une entreprise. Il permet de centraliser les informations, d'analyser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
Un CRM (Customer Relationship Management) sert à gérer et optimiser les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. Il centralise les informations client, historiques d'achats et interactions, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions. Un CRM facilite la prospection, la vente, le service client et la fidélisation en offrant une vue d'ensemble des relations avec chaque client. Grâce à l'analyse des données, un CRM aide à anticiper les besoins, à cibler les offres, à améliorer la satisfaction client et à maximiser la valeur à long terme des relations commerciales. En somme, il renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à la croissance de l'entreprise en créant des relations clients plus solides et durables.
YouTube est une plateforme de partage de vidéos en ligne où les utilisateurs peuvent regarder, télécharger et partager une variété de contenus vidéo.
Un wireframe est une représentation visuelle simplifiée et schématique d'une interface web ou d'une page web. Il s'agit d'une étape préliminaire de la conception où les éléments structurels et fonctionnels de l'interface sont représentés sous forme de blocs ou de formes basiques. Les wireframes permettent de visualiser et de planifier l'organisation des contenus, la hiérarchie des informations, la disposition des éléments interactifs et la navigation du site web. Ils servent de guide pour le développement et le design ultérieurs en fournissant une vision claire de la structure de l'interface sans se concentrer sur les détails esthétiques.
Le FTP, ou protocole de transfert de fichiers, est un protocole utilisé pour transférer des fichiers entre un client et un serveur via un réseau, généralement Internet. Le FTP permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers depuis un serveur vers leur ordinateur local ou d'envoyer des fichiers depuis leur ordinateur local vers un serveur distant. Il est couramment utilisé pour gérer les fichiers d'un site web, permettant aux développeurs et aux administrateurs de transférer des fichiers HTML, des images, des scripts et d'autres ressources nécessaires au fonctionnement du site web.
